s5 logo

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Сегодня наконец-то свершилось чудо, и у нас с мужем появились все черточки на телефоне!
 

 

А теперь по порядку.

plohaya cvyaz

 В течение последнего месяца я стала замечать, что уровень связи на телефоне часто очень низкий (1 черточка на шкале), а то и вовсе отсутствует. Не сильно волновалась я по этому поводу, приписывая возможные сбои периодическому, в последнее время, выключению света в нашем районе и другим возможным техническим работам в телефонной сети Интертелеком. Но, когда мне стали приходить сообщения и друзья стали жаловаться, что они не могут ко мне дозвониться, я заволновалась. Пиком моего терпения стал вечер 18.12.2015г., когда мне необходимо было совершить вывод средств из одной онлайн биржи. Для меня телефон очень много значит: с его помощью я осуществляю все ежемесячные проплаты по коммунальным и другим услугам, вывод и переводы средств между картами и т.д., поэтому, думаю, читателю теперь понятно, отчего мое настроение сегодня истинно поднялось, когда я увидела все черточки на телефоне.
 

Итак, мы стали предпринимать действия по починке нашей связи.

 

call-center 2

Для начала мы в онлайн режиме пообщались с 3 или больше операторами, в ходе чего как из меня, так и с мужа начали делать маленьких детей: просили указать им марку телефона, ссылаясь, якобы на его модель и плохой функционал; пытались рассказать о том, что в доме идет сбой сигнала, при том, что я объясняла об отсутствии сети и во дворе нашего дома тоже; и даже одна оператор меня пыталась убедить, что у меня со связью проблем не существует, и сигнал у меня отличный. Но когда я попросила ее перезвонить мне и самой убедиться в отсутствии их сигнала, вы не поверите, что ответила мне онлайн оператор. А теперь сядьте и приготовьтесь к ее ответу.
 

Она сказала, что у нее нет возможности осуществлять телефонные операции!!! И это говорит оператор телефонной связи в 21 веке!!!
 

После многочисленных выяснений, меня направили по адресу заполнения анкеты в техподдержку, а тем временем, мой муж, подпрыгивая на креслах и пытаясь поймать связь под потолком, в висячем состоянии или периодически выскакивая на улицу, старался споймать те сообщения, которые должны были прийти мне на телефон для подтверждения перевода средств.   Также муж стал всячески пытаться звонить в центр поддержки Интертелеком, т.к. на своем телефоне я вряд ли смогла бы это осуществить, ведь у меня на шкале отображался просто перечеркнутый кружочек, знаменующий о полном отсутствии сигнала.
 

И вот все высшие силы услышали наши крик SOS и послали нам ту девушку – оператора связи, которая реально УСЛЫШАЛА нас и действительно вошла в наше положение. Благодаря ей, как мне кажется, и свершилось наше чудо. Буквально через минут 10, после того, как у мужа оборвалась связь с оператором (этой хорошей девушкой), я увидела на своем телефоне 3 черточки, а еще через несколько минут я закричала УРА!!!, так как на телефоне отображалась полная шкала сигнала связи.
Но еще через несколько минут, благо операторы работают очень усердно, мне пришел ответ с тех поддержки. Далее я не буду описывать ход событий, вы прочтете все сами. Но перед этим я бы хотела обратиться ко всем сотрудникам Call-центров:
Уважаемые операторы! Независимо от тех параметров и норм общения, которым вы следуете в ходе разговоров с клиентами, вслушивайтесь, пожалуйста, в суть проблемы, и просто УСЛЫШЬТЕ то, что желает донести до вас клиент. Он готов перезагрузить роутер, включать и выключать свой ноут, с целью наладить сеть интернета; отключить и вынуть батарейку с телефона, побегать вокруг своего телефона, если вы ему это скажете, переслушать сборник релакс музыки, которую вы ставите на режим ожидания, переговорить с рядом сотрудников, на которых вы его перенаправляете, лишь бы быть услышанным, и чтобы проблема была решена.

 

Продолжение истории:

Ответ операторов техподдержки:

111

Я в ответ:

 

 

112

Оставить комментарий:

Другие публикации по теме

  • Как стать счастливым в браке?

    «Люди встречаются, люди влюбляются, женятся…» - слова из популярной песни просто констатируют факт, аксиому. А вот, если «маршрут» ДО свадьбы проходит у всех, примерно, одинаково, то спустя некоторое время в жизни новых ячеек общества происходят радикальные изменения и возникают отличия. В результате ни одна семья не похожа на другую и отношения внутри каждой семьи выстраиваются абсолютно по-разному.

     
  • Культурное развитие - это важно

    kulturnoye razvitiye

    Культурное и духовное развитие в наше время играет очень важную роль для каждого гражданина нашей страны. Да что уж там говорить о нашей стране, во всем мире развивать свои культурные и духовные предпочтения является очень важной составляющей жизни каждого человека. Разумеется, не каждый из нас осознанно развивает в себе эти черты, но все же, если кто-то каким-то образом интересуется новостями культуры, пускай даже косвенно, он, так или иначе, вносит свою лепту в собственное развитие.

     
  • Что значит жить сегодняшним днем?

    Жить нужно сегодня! Жить только сегодняшним днем! Такие и подобные им лозунги мы все чаще стали слышать в сети интернет. Хорошо это или плохо? И что же значит жить сегодняшним днем?жить сегодняшним днем

     
  • Висячее состояние, или как происходит общение с оператором Call-центра

    Сегодня наконец-то свершилось чудо, и у нас с мужем появились все черточки на телефоне!
     

     

    А теперь по порядку.

    plohaya cvyaz

     В течение последнего месяца я стала замечать, что уровень связи на телефоне часто очень низкий (1 черточка на шкале), а то и вовсе отсутствует. Не сильно волновалась я по этому поводу, приписывая возможные сбои периодическому, в последнее время, выключению света в нашем районе и другим возможным техническим работам в телефонной сети Интертелеком. Но, когда мне стали приходить сообщения и друзья стали жаловаться, что они не могут ко мне дозвониться, я заволновалась. Пиком моего терпения стал вечер 18.12.2015г., когда мне необходимо было совершить вывод средств из одной онлайн биржи. Для меня телефон очень много значит: с его помощью я осуществляю все ежемесячные проплаты по коммунальным и другим услугам, вывод и переводы средств между картами и т.д., поэтому, думаю, читателю теперь понятно, отчего мое настроение сегодня истинно поднялось, когда я увидела все черточки на телефоне.
     

    Итак, мы стали предпринимать действия по починке нашей связи.

     
  • Мурашки по телу

    perviyzvonokПервый звонок в школе…

    Последний звонок в школе….

    Все разбежались по своим дорожкам и уголкам большого Мира. У каждого вновь начинаются первые школьные праздники, только уже их собственных детей. И с каждым школьным звонком мурашки по телу, воспоминания и меланхолия….

    Встречи выпускников оживляют в памяти беспечные школьные годы, проделки на уроках отражаются на лицах бывших учеников большими улыбками и радостью.

     
  • Как жить долго и счастливо в браке?

    stariki i shastyeМы не раз видели фото стариков, которые празднуют свой 50-летний юбилей свадьбы, и тогда нам казалось, что это прекрасное событие. Как сделать и что сделать, чтобы прожить со своей второй половиной 50 лет и не сойти с ума? Возможно ли это? Представляем вам несколько рекомендаций, касающихся этой области человеческих отношений.

     
Яндекс.Метрика