UA-60034075-2

s5 logo

otveti pegasa min

ugol zreniya min

vsego net

Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Сегодня наконец-то свершилось чудо, и у нас с мужем появились все черточки на телефоне!
 

 

А теперь по порядку.

plohaya cvyaz

 В течение последнего месяца я стала замечать, что уровень связи на телефоне часто очень низкий (1 черточка на шкале), а то и вовсе отсутствует. Не сильно волновалась я по этому поводу, приписывая возможные сбои периодическому, в последнее время, выключению света в нашем районе и другим возможным техническим работам в телефонной сети Интертелеком. Но, когда мне стали приходить сообщения и друзья стали жаловаться, что они не могут ко мне дозвониться, я заволновалась. Пиком моего терпения стал вечер 18.12.2015г., когда мне необходимо было совершить вывод средств из одной онлайн биржи. Для меня телефон очень много значит: с его помощью я осуществляю все ежемесячные проплаты по коммунальным и другим услугам, вывод и переводы средств между картами и т.д., поэтому, думаю, читателю теперь понятно, отчего мое настроение сегодня истинно поднялось, когда я увидела все черточки на телефоне.
 

Итак, мы стали предпринимать действия по починке нашей связи.

 

call-center 2

Для начала мы в онлайн режиме пообщались с 3 или больше операторами, в ходе чего как из меня, так и с мужа начали делать маленьких детей: просили указать им марку телефона, ссылаясь, якобы на его модель и плохой функционал; пытались рассказать о том, что в доме идет сбой сигнала, при том, что я объясняла об отсутствии сети и во дворе нашего дома тоже; и даже одна оператор меня пыталась убедить, что у меня со связью проблем не существует, и сигнал у меня отличный. Но когда я попросила ее перезвонить мне и самой убедиться в отсутствии их сигнала, вы не поверите, что ответила мне онлайн оператор. А теперь сядьте и приготовьтесь к ее ответу.
 

Она сказала, что у нее нет возможности осуществлять телефонные операции!!! И это говорит оператор телефонной связи в 21 веке!!!
 

После многочисленных выяснений, меня направили по адресу заполнения анкеты в техподдержку, а тем временем, мой муж, подпрыгивая на креслах и пытаясь поймать связь под потолком, в висячем состоянии или периодически выскакивая на улицу, старался споймать те сообщения, которые должны были прийти мне на телефон для подтверждения перевода средств.   Также муж стал всячески пытаться звонить в центр поддержки Интертелеком, т.к. на своем телефоне я вряд ли смогла бы это осуществить, ведь у меня на шкале отображался просто перечеркнутый кружочек, знаменующий о полном отсутствии сигнала.
 

И вот все высшие силы услышали наши крик SOS и послали нам ту девушку – оператора связи, которая реально УСЛЫШАЛА нас и действительно вошла в наше положение. Благодаря ей, как мне кажется, и свершилось наше чудо. Буквально через минут 10, после того, как у мужа оборвалась связь с оператором (этой хорошей девушкой), я увидела на своем телефоне 3 черточки, а еще через несколько минут я закричала УРА!!!, так как на телефоне отображалась полная шкала сигнала связи.
Но еще через несколько минут, благо операторы работают очень усердно, мне пришел ответ с тех поддержки. Далее я не буду описывать ход событий, вы прочтете все сами. Но перед этим я бы хотела обратиться ко всем сотрудникам Call-центров:
Уважаемые операторы! Независимо от тех параметров и норм общения, которым вы следуете в ходе разговоров с клиентами, вслушивайтесь, пожалуйста, в суть проблемы, и просто УСЛЫШЬТЕ то, что желает донести до вас клиент. Он готов перезагрузить роутер, включать и выключать свой ноут, с целью наладить сеть интернета; отключить и вынуть батарейку с телефона, побегать вокруг своего телефона, если вы ему это скажете, переслушать сборник релакс музыки, которую вы ставите на режим ожидания, переговорить с рядом сотрудников, на которых вы его перенаправляете, лишь бы быть услышанным, и чтобы проблема была решена.

 

Продолжение истории:

Ответ операторов техподдержки:

111

Я в ответ:

 

 

112

Оставить комментарий:

Другие публикации по теме

  • Как почувствовать себя счастливой?

    schastiyeДевушки, в отличие от парней, намного острее переживают неудачи и трудности. Еще более уязвимы те, кого можно отнести к слишком эмоциональным людям, а также холерикам или экстравертам. Если вы быстро устаете, страдаете бессонницей, простая мелочь может вывести вас из себя, вы часто обижаете родных, даже не желая этого, то пора что-то менять в свой жизни. Вот советы, которые помогут обрести гармонию и стать счастливой.

     
  • С Новым Годом!

    50e077b666a76«С Новым Годом!..» – слышится со всех домов. Салюты, смех и поздравления витают в заснеженной белой пороше. Запах мандарин и елки напоминает нам страну детства и снова оживает в преддверии Нового Года. Долгожданный приход сказки влечет взрослых и детей к самым непредсказуемым приготовлениям и обустройству уюта в своих обителях.

     
  • 5 важных шагов к собственному «Я»

    Чтобы найти себя, людям приходится пройти длинный путь. Каждый прокладывает собственный маршрут, но этот поиск всегда сопровождается нелегкими испытаниями и сложными жизненными решениями. Однако психологи и другие специалисты смогли выделить 5 шагов или этапов, которые способны привести к собственному «Я».

    5 важных шагов к собственному «Я»

     
  • Гиганты Гонконга

    dostopremichatelnstiНевероятное количество разнообразных местных достопримечательностей, заставляют людей покидать насиженные места и отправляться в самые экзотические и удаленные места планеты. Наряду с чудесами животного и растительного мира, историческими ценностями и памятниками, путешественников привлекают и эксклюзивные «изюминки», типа «самый длинный», «самый большой», «самый высокий». На этом месте списка вполне можно остановиться, если речь заходит о достопримечательностях Гонконга.

     
  • Любовь или Иллюзия

    любовь или иллюзияЛюбовь или иллюзия любви? Чем живут люди? Какие чувства они таят в себе. И какие из них они воспринимают за любовь? Какая же она, настоящая Любовь?

     

     
  • Как быть счастливым

    schastiye v luje 500x333Счастье, для многих, что-то заоблачное, труднодостижимое…

    Хотя, как оказалось, обрести счастье совершенно не сложно. Что и как расскажет вам, как быть счастливым, причем совершенно бесплатно.

    1. Дорожить близкими отношениями. Исследователи довели тот факт, что те люди, которые тесно взаимосвязаны с семьей и родственниками, ценят эти отношения и систематически находят время для общения с ними, ощущают себя счастливыми.