UA-60034075-2

s5 logo

otveti pegasa min

ugol zreniya min

vsego net

Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Сегодня наконец-то свершилось чудо, и у нас с мужем появились все черточки на телефоне!
 

 

А теперь по порядку.

plohaya cvyaz

 В течение последнего месяца я стала замечать, что уровень связи на телефоне часто очень низкий (1 черточка на шкале), а то и вовсе отсутствует. Не сильно волновалась я по этому поводу, приписывая возможные сбои периодическому, в последнее время, выключению света в нашем районе и другим возможным техническим работам в телефонной сети Интертелеком. Но, когда мне стали приходить сообщения и друзья стали жаловаться, что они не могут ко мне дозвониться, я заволновалась. Пиком моего терпения стал вечер 18.12.2015г., когда мне необходимо было совершить вывод средств из одной онлайн биржи. Для меня телефон очень много значит: с его помощью я осуществляю все ежемесячные проплаты по коммунальным и другим услугам, вывод и переводы средств между картами и т.д., поэтому, думаю, читателю теперь понятно, отчего мое настроение сегодня истинно поднялось, когда я увидела все черточки на телефоне.
 

Итак, мы стали предпринимать действия по починке нашей связи.

 

call-center 2

Для начала мы в онлайн режиме пообщались с 3 или больше операторами, в ходе чего как из меня, так и с мужа начали делать маленьких детей: просили указать им марку телефона, ссылаясь, якобы на его модель и плохой функционал; пытались рассказать о том, что в доме идет сбой сигнала, при том, что я объясняла об отсутствии сети и во дворе нашего дома тоже; и даже одна оператор меня пыталась убедить, что у меня со связью проблем не существует, и сигнал у меня отличный. Но когда я попросила ее перезвонить мне и самой убедиться в отсутствии их сигнала, вы не поверите, что ответила мне онлайн оператор. А теперь сядьте и приготовьтесь к ее ответу.
 

Она сказала, что у нее нет возможности осуществлять телефонные операции!!! И это говорит оператор телефонной связи в 21 веке!!!
 

После многочисленных выяснений, меня направили по адресу заполнения анкеты в техподдержку, а тем временем, мой муж, подпрыгивая на креслах и пытаясь поймать связь под потолком, в висячем состоянии или периодически выскакивая на улицу, старался споймать те сообщения, которые должны были прийти мне на телефон для подтверждения перевода средств.   Также муж стал всячески пытаться звонить в центр поддержки Интертелеком, т.к. на своем телефоне я вряд ли смогла бы это осуществить, ведь у меня на шкале отображался просто перечеркнутый кружочек, знаменующий о полном отсутствии сигнала.
 

И вот все высшие силы услышали наши крик SOS и послали нам ту девушку – оператора связи, которая реально УСЛЫШАЛА нас и действительно вошла в наше положение. Благодаря ей, как мне кажется, и свершилось наше чудо. Буквально через минут 10, после того, как у мужа оборвалась связь с оператором (этой хорошей девушкой), я увидела на своем телефоне 3 черточки, а еще через несколько минут я закричала УРА!!!, так как на телефоне отображалась полная шкала сигнала связи.
Но еще через несколько минут, благо операторы работают очень усердно, мне пришел ответ с тех поддержки. Далее я не буду описывать ход событий, вы прочтете все сами. Но перед этим я бы хотела обратиться ко всем сотрудникам Call-центров:
Уважаемые операторы! Независимо от тех параметров и норм общения, которым вы следуете в ходе разговоров с клиентами, вслушивайтесь, пожалуйста, в суть проблемы, и просто УСЛЫШЬТЕ то, что желает донести до вас клиент. Он готов перезагрузить роутер, включать и выключать свой ноут, с целью наладить сеть интернета; отключить и вынуть батарейку с телефона, побегать вокруг своего телефона, если вы ему это скажете, переслушать сборник релакс музыки, которую вы ставите на режим ожидания, переговорить с рядом сотрудников, на которых вы его перенаправляете, лишь бы быть услышанным, и чтобы проблема была решена.

 

Продолжение истории:

Ответ операторов техподдержки:

111

Я в ответ:

 

 

112

Оставить комментарий:

Другие публикации по теме

  • Как удивить или как дарить оригинальные подарки?

    luchiy podarokКаждый человек помногу раз на год сталкивается с выбором подарка. Для кого-то эта процедура составляет большую проблему, а кто-то, наоборот, испытывает от этого удовольствие, мало того, сам процесс дарения для последней категории людей очень важен и волнителен, поскольку живут они, чаще всего, по принципу: «одаривая других, получаешь сам». А потому и стремятся они выбрать такой подарок, который больше всего сможет удивить, заворожить и привести будущего обладателя подарка в восторг.

     

    Какие же подарки дарить?

     
  • 3 способа улучшить взаимопонимание в семье

    semeyniy psihologДаже самые крепкие отношения иногда претерпевают кризис. Причин возникновения недопонимания между супругами может быть очень много. Наиболее типичные – отсутствие диалога, личная неудовлетворенность одного из супругов собой, отсутствие нужного количества финансов.

    Остановимся на том, как же наладить взаимоотношения с партнером в этот непростой период?

     
  • Конфликты в семье или… когда умирает любовь

    Конфликты в семье. Кто не страдал от непонимания, черствости партнера? Кому не хотелось бы избежать конфликтов. Ведь живут же люди счастливо, в ладу друг с другом! Как же им это удается? Как удается им сохранить и пронести любовь, взаимопонимание через всю жизнь?

    Женщина с болью в голосе говорит: «Мне тяжело общаться с мужем.  Он спорит со мною по любому поводу, и я всегда и во всем оказываюсь не правой. Он никогда не признает своей неправоты, даже если потом он делает так, как я считаю нужным. Но мне от этого не становится легче.  Каждый раз после разговора с ним я чувствую себя подавленной и разбитой.
    Последнее время я много читаю книг духовного направления и по психологии.  Иногда уже после разговора с мужем приходит понимание, что он в чем-то бывает и прав. Начинаю видеть ситуацию с его стороны, но говорить с ним, по–прежнему, не могу. Как мне быть? Иногда хочется все бросить и жить одной!»

    конфликты в семье - когда умирает любовь

     
  • Свет в нашей жизни

    Говорят: «конец Света!» Что это? Это выражение для каждого, думаю, имеет свой смысл. И если не рассматривать его с позиции конца жизни нашей планеты, который, рано или поздно, видимо, будет иметь место, для меня конец Света полностью лежит в глубинках наших душ! И приходит он, когда душа перестает мечтать, желать и стремиться к чему-то тому, чем живет!


    В некоторой степени, некое затмение Света, я ассоциирую с болезнью организма, как на физическом, так и на психологическом уровне, когда боль и страдания становятся преградой к желаниям, когда опущенные руки и дух не позволяют душе радоваться и наслаждаться всем тем, что окружает и любимо. Но затмение проходит, как только, как говорят, «душу, и тело вылечило время», и тогда, с новым и еще большим желанием, погружаешься в реальность своей жизни.

     
  • Как нравиться мужчинам?

    как нравиться мужчинам/парнямКак нравиться мужчинам? – этот вопрос занимает чуть ли не первую позицию в рейтинге поисковых запросов. Каждая девочка, девушка, женщина желает заслужить симпатию противоположного пола, хотя, на самом деле, эта тенденция присуща и мужчинам, которе вопрошают: а как же понравиться женщинам? Поэтому секретами закона симпатии интересуются все живые личности. Но сегодня мы поговорим, о нас - женщинах, о желании понравиться и о том, что собственно необходимо сделать для ответной реакции мужчины.

     
  • Где живет Счастье?

    schastyeДля некоторых счастье – это что-то извне, которое обязательно должно прийти «как только - так сразу». Некоторые ожидают этого счастья, вкладывая в него самые всевозможные смыслы. Для кого-то это обретение карьеры, высокого положения в обществе, как можно большего количества денег, богатого партнера… - и все это, с приходом в жизнь, по мнению многих, обязательно сделает их счастливыми. А пока что они ждут… и верят…, что Счастье обязательно заглянет к ним на огонек.