UA-60034075-2

s5 logo

otveti pegasa min

ugol zreniya min

vsego net

Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Сегодня наконец-то свершилось чудо, и у нас с мужем появились все черточки на телефоне!
 

 

А теперь по порядку.

plohaya cvyaz

 В течение последнего месяца я стала замечать, что уровень связи на телефоне часто очень низкий (1 черточка на шкале), а то и вовсе отсутствует. Не сильно волновалась я по этому поводу, приписывая возможные сбои периодическому, в последнее время, выключению света в нашем районе и другим возможным техническим работам в телефонной сети Интертелеком. Но, когда мне стали приходить сообщения и друзья стали жаловаться, что они не могут ко мне дозвониться, я заволновалась. Пиком моего терпения стал вечер 18.12.2015г., когда мне необходимо было совершить вывод средств из одной онлайн биржи. Для меня телефон очень много значит: с его помощью я осуществляю все ежемесячные проплаты по коммунальным и другим услугам, вывод и переводы средств между картами и т.д., поэтому, думаю, читателю теперь понятно, отчего мое настроение сегодня истинно поднялось, когда я увидела все черточки на телефоне.
 

Итак, мы стали предпринимать действия по починке нашей связи.

 

call-center 2

Для начала мы в онлайн режиме пообщались с 3 или больше операторами, в ходе чего как из меня, так и с мужа начали делать маленьких детей: просили указать им марку телефона, ссылаясь, якобы на его модель и плохой функционал; пытались рассказать о том, что в доме идет сбой сигнала, при том, что я объясняла об отсутствии сети и во дворе нашего дома тоже; и даже одна оператор меня пыталась убедить, что у меня со связью проблем не существует, и сигнал у меня отличный. Но когда я попросила ее перезвонить мне и самой убедиться в отсутствии их сигнала, вы не поверите, что ответила мне онлайн оператор. А теперь сядьте и приготовьтесь к ее ответу.
 

Она сказала, что у нее нет возможности осуществлять телефонные операции!!! И это говорит оператор телефонной связи в 21 веке!!!
 

После многочисленных выяснений, меня направили по адресу заполнения анкеты в техподдержку, а тем временем, мой муж, подпрыгивая на креслах и пытаясь поймать связь под потолком, в висячем состоянии или периодически выскакивая на улицу, старался споймать те сообщения, которые должны были прийти мне на телефон для подтверждения перевода средств.   Также муж стал всячески пытаться звонить в центр поддержки Интертелеком, т.к. на своем телефоне я вряд ли смогла бы это осуществить, ведь у меня на шкале отображался просто перечеркнутый кружочек, знаменующий о полном отсутствии сигнала.
 

И вот все высшие силы услышали наши крик SOS и послали нам ту девушку – оператора связи, которая реально УСЛЫШАЛА нас и действительно вошла в наше положение. Благодаря ей, как мне кажется, и свершилось наше чудо. Буквально через минут 10, после того, как у мужа оборвалась связь с оператором (этой хорошей девушкой), я увидела на своем телефоне 3 черточки, а еще через несколько минут я закричала УРА!!!, так как на телефоне отображалась полная шкала сигнала связи.
Но еще через несколько минут, благо операторы работают очень усердно, мне пришел ответ с тех поддержки. Далее я не буду описывать ход событий, вы прочтете все сами. Но перед этим я бы хотела обратиться ко всем сотрудникам Call-центров:
Уважаемые операторы! Независимо от тех параметров и норм общения, которым вы следуете в ходе разговоров с клиентами, вслушивайтесь, пожалуйста, в суть проблемы, и просто УСЛЫШЬТЕ то, что желает донести до вас клиент. Он готов перезагрузить роутер, включать и выключать свой ноут, с целью наладить сеть интернета; отключить и вынуть батарейку с телефона, побегать вокруг своего телефона, если вы ему это скажете, переслушать сборник релакс музыки, которую вы ставите на режим ожидания, переговорить с рядом сотрудников, на которых вы его перенаправляете, лишь бы быть услышанным, и чтобы проблема была решена.

 

Продолжение истории:

Ответ операторов техподдержки:

111

Я в ответ:

 

 

112

Оставить комментарий:

Другие публикации по теме

  • Как не ошибиться дважды, или стоит ли сходиться с бывшим партнером?

    bivshiy partner«Дважды в одну реку не войти» - так звучит народная мудрость, которую часто используют для объяснения отношений между людьми. Но тут же, другие говорят: «отношения – это не река», и стараются склеить из осколков новый сосуд любви. Так кто же прав? И стоит ли на самом деле входить в эту вечную реку отношений?

     

    В общем, как показывает практика межличностных отношений, люди подразделяются на 2 категории:
     

     
  • Внедряем перемены в свою жизнь

    Перемены в жизни... Хотя бы однажды, но у каждого человека появляется осознание того, что что-то в жизни не так, ход развития остановился… и пора что-то менять. Начинаешь мысленно кружится по кругу своих желаний и увлечений, в поисках того дела, которым хотелось бы заняться, начинаешь искать пути внедрения новшеств в свою жизнь… Но через время понимаешь, что все не то и все не так. Так как же внедрить перемены в свою жизнь?

    перемены в жизни как внедрить

     
  • Контакт глаз с девушкой. Нужно ли смотреть девушке в глаза?

    glaza v glazaОдна из наиважнейших заповедей общения с противоположным полом – взгляд глаза в глаза. Кажется всё элементарно. Но почему же мы задаёмся вопросом: девушке можно смотреть прямо в глаза? Как она это воспримет?

     

    Для детей контакт глаз – норма общения. Они спокойно и открыто смотрят на собеседника, и даже не хотят отвести взгляд.

     
  • Что такое обида и как прощать?

    kak-nauchitsya-proshhat-obidyiОбида – это не что иное, как эмоция негативного характера и возникает она в результате эгоизма, который формируется в человеке на протяжении его жизни. Существуют те, которых называют «отходчивыми» - быстро забывающие обиды, люди с меньшей степенью эгоизма и те, кто могут хранить обиды годами. Но ведь именно они – накопленные обиды (негативные эмоции) и несут нам, людям, кладезь болезней, проблем и страданий. Как же избавить себя от последствий нежелательных эмоций, разрушающих наш внутренний и внешний мир? – Простить!
     

    Но, прежде чем простить, следует разобраться, что же, на самом деле, такое обида, откуда она берется и что значит, по-настоящему простить.

     
  • Краски осени

    краски осени

    Каждое рассветное утро вглядываюсь в осеннее окно разноцветных красок. Удивительно! Еще совершенно недавно выглядывая все в это же окно, я видела пестрые краски лета и петуний. Сегодня же мой взгляд любуется и наслаждается красками осени.

     
  • Что значит жизнь для меня?

    jizn1Жизнь на Земле - это выданный нам напрокат, в аренду, на определенное время окружающий нас МИР, который мы оставляем после себя, практически в том же самом состоянии, каким он был и ДО нас. Разумеется, как арендаторы, мы бываем разные, и «сдаем» арендованную «жилплощадь» в меру своих возможностей в лучшем или немного худшем виде, чем в начале арендного срока. Однако характерно лишь то, что с собой мы не берем отсюда НИ-ЧЕ-ГО материального, а оставляем, на мгновение постаревший, окружающий нас пейзаж, практически в том же виде, каким он был и ДО нас. Ведь мы реально понимаем сравнительно